消費者如何辨別美贊臣奶粉事件中涉及的問題批次產品？

問題描述

精選答案

如何快速確認手中的產品是否在問題批次中？

核心辨別方法

1. 核對產品批次號

   • 每罐奶粉底部或包裝袋側面均有唯一批次號（如：CN-20230815-ABC123），需與官方公布的召回/問題批次列表逐一比對。
   • 示例表格：

     問題批次范圍	生產日期	涉及產品類型
     CN-20230801-XX	2023/8/1	1段嬰兒配方粉
     CN-20230810-XX	2023/8/10	2段較大嬰兒配方粉

2. 通過官方渠道查詢

   • 登錄美贊臣中國官網或官方APP，輸入批次號查詢狀態。
   • 關注國家市場監督管理總局官網發布的召回公告（如“2023年第XX號通告”）。

3. 觀察產品異常特征

   • 若奶粉出現結塊、異味、顏色不均或包裝破損，需立即停用并聯系客服。

4. 核對購買憑證

   • 檢查購物小票或電子訂單中的生產日期與批次號是否與實物一致。

5. 聯系官方客服確認

   • 撥打美贊臣客服熱線（如400-XXX-XXXX），提供批次號獲取專業指導。

注意事項

• 保留證據：若確認為問題批次，保留產品、包裝及購買憑證，以便后續退換或索賠。
• 警惕非官方信息：勿輕信社交媒體傳言，以政府及企業官方聲明為準。
• 法律維權：根據《消費者權益保護法》第24條，消費者有權要求退貨、更換或賠償。

（注：以上內容基于模擬場景，實際問題需以官方通報為準。）