美贊臣奶粉官網如何查詢產品真偽？

問題描述

精選答案

如何確保查詢結果的準確性？
美贊臣奶粉官網提供官方防偽驗證服務，消費者可通過以下步驟辨別產品真偽：

1. 獲取防偽碼

   • 打開奶粉罐底或包裝盒背面，找到16位數字防偽碼（需刮開涂層露出完整數字）。
   • 部分產品防偽碼印于罐身側面標簽處，需注意區分生產批號與防偽碼。

2. 官網驗證流程

   步驟	操作說明	注意事項
   1	訪問美贊臣中國官網（需手動輸入網址）	避免通過搜索引擎跳轉鏈接
   2	點擊“產品驗證”或“防偽查詢”入口	部分頁面需先選擇產品類型
   3	輸入完整防偽碼并提交	錯誤輸入3次將鎖定查詢功能
   4	查看驗證結果	真品顯示“已售出”及購買地信息

3. 輔助驗證方式

   • 短信驗證：發送防偽碼至官方指定短信號碼（需支付通信費）。
   • 400熱線：撥打客服電話人工查詢，適用于網絡異常情況。

4. 識別異常情況

   • 防偽碼重復驗證或顯示“未激活”
   • 包裝印刷模糊、噴碼不清晰或生產日期與罐體不符
   • 官網查詢結果顯示“非中國大陸地區銷售產品”

5. 后續處理建議

   • 若驗證失敗，保留購買憑證并聯系官方客服（400-820-6118）
   • 通過電商平臺購買可申請退貨，線下渠道需提供銷售憑證

特別提示：第三方平臺提供的“快速驗真”工具可能存在信息滯后或數據不全，建議優先使用官方渠道。根據《消費者權益保護法》，消費者有權要求商家提供完整的產品溯源信息。