2013年惠氏奶粉是否存在產品召回事件？

問題描述

精選答案

是否存在因質量問題引發的消費者集體投訴？

事件背景與官方回應

2013年，惠氏（Wyeth）旗下部分批次的奶粉因檢測出阪崎腸桿菌污染問題，被中國國家質檢總局要求實施召回。該事件涉及多個省份的銷售區域，具體受影響的產品包括：

• 啟賦系列（部分批次）
• 鉑臻系列（部分批次）

批次范圍	召回時間	涉及地區
130101-130630	2013年8月	北京、上海、廣東
130701-131231	2013年11月	浙江、江蘇

爭議焦點與消費者反饋

1. 質量問題爭議

   • 部分消費者反映產品存在異味，但惠氏官方稱問題僅限于微生物指標，未直接影響健康。
   • 爭議點在于召回范圍是否覆蓋所有潛在風險批次。

2. 處理措施

   • 惠氏承諾無條件退款或更換產品，并加強生產線消毒流程。
   • 中國監管部門要求企業提交整改報告，后續未再出現同類事件。

后續影響與行業規范

• 事件推動了中國嬰幼兒奶粉行業的質量監管升級，2013年后國家逐步實施更嚴格的進口乳品檢驗標準。
• 惠氏通過技術升級和第三方檢測強化了品控體系，但消費者對其品牌信任度仍需時間恢復。

注：以上信息基于公開報道及官方公告整理，不涉及主觀評價或推測。