伊利奶粉官方旗艦店是否支持退換貨服務？

問題描述

精選答案

如果購買后發現產品問題，能否申請退換？

根據伊利官方旗艦店的公開政策及《消費者權益保護法》，其退換貨服務遵循以下規則：

服務類型	適用條件	操作流程
七天無理由退換	未拆封、不影響二次銷售	聯系客服→提交申請→寄回商品→退款到賬
質量問題退換	商品破損/變質/批次問題	保留憑證→拍照上傳→審核通過→免費換新/退款
特殊商品限制	奶粉等食品類	拆封后僅支持質量問題退換，非質量問題不退

注意事項：

1. 退換需提供完整外包裝及購買憑證；
2. 跨區物流可能影響退換時效，建議優先選擇官方合作快遞；
3. 促銷活動期間退換規則可能調整，以活動頁說明為準。

（注：以上信息基于公開政策整理，具體執行以伊利官方客服回復為準。）