admin
時間:2024-01-11 15:33:50來源:本站整理點擊:
請保潔人員來開荒的時候,一定要在場監督工作,避免采用一些野蠻手段。表面上是打掃了衛生,實際上卻破壞了辛辛苦苦買來的家中物品:
草酸:為了省事,很多保潔人員會使用草酸來清潔,可草酸對不銹鋼制品有很強的損壞作用,會使不銹鋼制品失去光澤,很難恢復。
玻璃擦:很多保潔人員使用的玻璃擦很臟,上面甚至還有很多硬物,結果在給擦玻璃的時候就很可能把玻璃擦出劃痕來。
地漏:保潔人員打掃的時候往往不像自己這么細心,地面可能直接用水沖洗。但有時候剛剛裝修完的地面有很多殘渣,甚至水泥灰,直接沖到地漏里面很容易把地漏堵住。
另外,還有可能在拖動設備時把地面弄劃,取拿物品時把門或者家具、墻面碰壞等等。一旦出現這些問題,保潔公司都會讓保潔人員自己掏腰包賠錢,而收人往往很低,一般又不忍心讓賠。所以保潔開荒最好在旁邊提醒保潔人員,避免這些事情的發生。
最后再提醒一下,有些東西最好留到開荒后再入場:
窗簾:如果保潔的時候,家里的窗簾已經安裝好了,不但容易在保潔的時候弄臟,而且會由于窗簾的存在使窗戶周圍的很多地方都無法得到徹底的清潔。
櫥柜、大衣柜:雖然這些大家具在安裝時也會產生很多灰塵和垃圾,但都是比較容易清掃的。但如果在保沽前就把這些大件安裝上了,那么被它們擋住的部位的污垢可能一輩子也打掃不了了。
浴缸、淋浴房:衛生問空間一般不大,如果安裝了這類大件,那開荒時衛生間能打掃到的地方就會很少,而且這種大件在開荒時還很容易被損壞。
其他的如家具、沙發、電器等物品當然最好也是等開荒完成后再入場。保潔最好還是分兩次,一次是在硬裝基本結束后,把家里徹底打掃一下(開荒),然后進行各種安裝。完畢后再徹底打掃一次。
進門帶鞋套,詢問雇主抹布都是用些擦什么位置后開始干活。
清潔幫在學習保潔阿姨時,要求保潔阿姨到客戶家前,請務必穿戴好清潔幫家政服務的工作服,到達客戶家后微笑禮貌介紹自己:“您好!我是為您服務的清潔幫保潔阿姨?!?/p>
同時注意跟顧客溝通時候的禮貌用語?!澳谩?,“請”,“麻煩”,“謝謝”等高頻語匯的應用。
如客戶需要幾個保潔阿姨同時到客戶家服務,相互之間禁止大聲喧嘩或者相互聊天,以免影響到客戶及其家人。
吸塵掃地不影響他人擦洗清潔要節水節電入戶打掃愛護業主財物禮儀扼要●加強學習,敬業愛崗努力學習相關知識,不斷提高自身的業務技術水平,提高服務質量,勤奮敬業,積極肯干,熱愛本職崗位,樂于為本職工作奉獻。●上班時間必須穿工作服,并佩戴工作牌,工作服要整潔,工作場所不得披衣,敞懷,不得穿背心、短褲、拖鞋上班。●員工應頭發整潔,不得留奇異發型,注意個人衛生,男員工不得留胡須,女員工避免使用味道過濃的化妝品?!裆习嗲安怀杂挟愇妒澄?,上班期間不得飲酒。●嚴格執行交接班制度,按時交接班,不得遲到、早退,不得誤班、漏班;做到交接班問題清、物品清、器械清?!癖Wo隱私。保潔人員不能相互議論自己所服務的客人家的情況,也不能把客人的任何情況透露給外人。●業主主動贈送禮物也不能輕易接受。如實在推托不開需向主管領導請示后方能接受,事后最好能在業主生日或重大節日時回贈一份禮物。
保潔臨時工去客戶家搞衛生的流程通常包括以下幾個步驟:首先,與客戶協商確認需求和時間安排。然后,準備好清潔工具和用品,確保充足且高效。在到達客戶家后,了解具體要求,進行整理和分組,以便有條不紊地進行清潔工作。接下來,按照計劃依次清掃、擦拭和消毒不同區域,同時注意細節和衛生標準。最后,核對工作,確保清潔完成,并妥善處理垃圾和廢物。整個流程需要有序、高效和細致,以保證客戶滿意的衛生環境。
、注重儀表
在家政服務人員上門服務時,出于對客戶的尊重,以及自身服務標準化的展現,服務人員儀容儀表要清潔整齊,著裝統一,符合標準。
2、登門禮節
家政服務人員上門進行家政服務時,應注意登門禮節:先按門鈴或以中指敲門,按門鈴的時間要適當,不宜長時間按鈴,敲門節奏要輕緩,不可用手掌、拳頭拍門或砸門。待業主開門后,首先向業主禮貌的自我介紹,經業主同意后方可進入屋內開始工作。
3、工作三輕
工作中應做到三輕,“腳步輕,說話輕,操作輕”,操作時移動物品輕拿輕放,衛生做完將物品放回原位,每個死角必須處理到位,對業主的反饋我們必須虛心的接受并及時處理。
4、正視異議
在家政人員服務客戶時,每一個環節都可能會遭遇客戶的異議。既然客戶的異議是必然存在的,那么,在聽到客戶異議后,家政服務人員應保持冷靜,不可動怒,也不可拿出抗拒的態度,及時調整好自身的心態,正視客戶的異議,并給予解答。
這個他們清潔幫在做培訓時已經培訓過了。我再說一遍,1)根據清潔幫家政服務訂單檢查清潔劑是否帶齊,量是否足量;2)工具是否齊全;3)擦玻璃的三角海綿是否需備份新的;4)工作服裝是否帶齊全;5)穿好清潔幫的T恤。
Copyright 2005-2023 yaolan.com 〖搖籃網〗 版權所有 備案號:滇ICP備2022004586號-57
聲明: 本站文章均來自互聯網,不代表本站觀點 如有異議 請與本站聯系 本站為非贏利性網站 不接受任何贊助和廣告 侵權刪除 478923@qq.com